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ALM/QC服务

并非所有软件产品都提供软件更新，只有的惠普公司软件和第三方产品才享有软件更新

服务。如果合同涉及的某个软件不提供该项服务内容，则软件支持服务费用中不包含此项。

惠普公司的软件支持服务的提供方式为响应中心电话支持，对软件问题不提供现场支持服务。

客户责任

客户应该按照惠普公司的请求，采取以下方式配合惠普公司远程解决问题：

提供所有必要的信息，以便惠普公司提供及时的***远程支持服务，并确定需要提供的支持级别。

协助系统启动，自检并安装和运行其它诊断工具和程序。

及时安装必要的客户可安装更新固件和补丁、可更换部件，以及惠普提供给客户的更换设备。

进行其它合理的活动，帮助惠普公司确定或解决问题。

订购信息

服务内容和服务级别的提供要视当地的资源而定，alm/QC/HP电话，可能受到服务范畴内产品和合同覆盖地理

位置的限制。如需要获得更多的信息或购买惠普公司的支持服务，请与就近的惠普公司办事

处联系。

1. HP

ALM特点和优势

1.

通过一个***的、基于Web的应用来支持整个开发测试流程，包括需求管理、开发管理、规划创建安排和执行测试、缺陷管理和项目状态分析。

2.

与行业中使用***为广泛的第三方应用相互集成，保护了您在现有解决方案上的***，并且创建了一种端到端的质量管理基础架构。

3.

管理手动和自动测试。协助快速启动自动化项目。

4.

自定义模版和流程。HP ALM针对测试需求、开发、测试案例、测试执行和缺陷提供缺省字段模版和管理流程，用户也可以根据自身特点通过配置进行修改。对于复杂的流程控制，HP ALM支持VBScript脚本，用户可以通过编写脚本来实现。

5.

由于测试可以在无人操作的情况下，自动地、24X7不间断运作，从而加快了测试的周期。测试结果保存在一个***存储库中，为测试分析提供了一条审核线索，并且确保了统一的质量流程。

6.

有了集成的图示和报告，小组成员可以在测试流程的任意点上对应用的就绪情况做出分析。

7.

中文版，包括中文界面，中文帮助文档，支持中文内容，提供中文的缺省模板。

ALM还支持用户自定义产生Excel报告，alm/QC/HP，用户可以通过SQL语句进行有关信息的查询，结果可以生成MS Excel文件，支持用户自定义数据产生以后的处理脚本，alm/QC/HP正版软件，便于用户进行更加灵活的配置和展现，也便于用户后期在MS Excel进行加工。

ALM提供了测试项目整体的MS Word报告，用户可以选择项目实体（需求，案例，执行和缺陷）可以定义实体的过滤条件和展现字段和方式，***后生成总体的MS Word格式报告，便于分发和保存。

配合HP ALM Dashboard，可以提供***级跨项目的，基于门户的测试结果展现，基于KPI帮助用户建立质量评估指标，自动收集结果，便于用户对整个部门测试工作的集中展现和分析统计。